Soporte Técnico a Distancia: definición, tipos y herramientas.
El Soporte Técnico a Distancia ayuda a las empresas a dar soporte técnico a los usuarios o clientes que lo llegan a necesitar. Es una gran ventaja a la hora de querer satisfacer las exigencias de las personas que requieren un servicio y hacerlo de forma casi inmediata y eficaz. Los chatbots funcionan como herramientas inteligentes que ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios que lo necesiten. El 58% de los usuarios aseguran que los chatbots han cambiado sus expectativas en cuanto al servicio al cliente y el 64% piensa que el servicio a las 24 horas es una de sus mejores propiedades. Es importante mencionar que el soporte técnico a distancia conlleva más estrategias y servicios que una empresa puede aprovechar, no sólo se trata de chatbots ayudando y resolviendo dudas o inconvenientes de los clientes. ¿Qué es el soporte técnico a distancia? También conocido como soporte técnico remoto, el soporte técnico a distancia es un servicio que da apoyo y asistencia a un usuario cuando
