Soporte Telefónico

  ¿Qué es el soporte telefónico?

Este tipo de soporte trata y consiste en una atención a clientes por parte de una empresa para solucionar problemas o solucionar dudas. 

¿Qué más se puede para este medio?

• Soporte técnico.
• Atendimiento postventa.
• Esclarecer dudas sobre productos o servicios.
• Ventas de productos, servicios y adicionales.

Ventajas del soporte telefónico 

• No hay necesidad de vernos en nuestro hogar.
• Reduce costos.
• Reparación rápida.
• Mantenimiento proactivo.

Desventajas del soporte telefónico 

• No ser capas de solucionar el problema.
• Interrupción de conexión.
• Acceso limitado a la PC.
• No es posible mirar el equipo a reparar.
• Confusiones.

Preguntas

¿Qué es el soporte telefónico?

Se trata de soporte vía telefónica para solucionar problemas o dudas.

¿Por qué se ofrece soporte telefónico?

Para una mejor atención a clientes.

Ventajas de utilizar el soporte telefónico.

Reduce costos.

Mantenimiento proactivo.

Desventajas de utilizar el soporte técnico.

Interrupción de conexión. 

Acceso limitado a la PC.